曼谷小型会计事务所数字化，第 2 章：从网站开始——客户每月在线上传凭证

上一章说，客户提交是所有数字化的地基。这一章就盖这块地基：把网站和凭证上传入口做出来，让“客户每月把上月凭证交上来”这件事，第一次有了稳定、可追踪的入口。

为什么第一步是网站，不是会计软件

事务所的痛，表面上在记账，实际上在收件。客户交不上来、交得乱，会计员才有那么多催件与录入。所以第一步先解决提交，而不是先换记账工具。

这一步做两件事：

• 网站与服务说明。 清楚说明事务所服务什么、怎么收费、客户每月要交什么、多久交一次。潜在客户搜得到、看得懂、敢把账交过来——专业形象本身就在降低新客户的疑虑。
• 凭证上传入口。 在网站上放一个客户每月提交凭证的入口，客户把上月的销售发票、进货收据、银行对账单、薪资资料拍照或扫描，以影像形式一次传上来。

提交的是影像，不是原件

这里有一条行业常识要讲清楚，也让客户安心：客户交上来的是凭证影像，原始凭证仍由客户依法妥善保存。 税法对凭证保存年限有要求，数字化改善的是提交与流转——省去邮寄、亲送与 LINE 散乱消息——但保存原件的义务不因为有了线上入口就转移。事务所在服务说明里写明白这一点，客户知道原件还在自己手里，才不会不敢用。

线上提交，对事务所和客户各好在哪里

对客户来说：

• 不用再寄、不用再跑，也不用在 LINE 里翻着找上次发的照片；
• 每月照一张一张传完，就知道自己交齐了，心里有数；
• 手机拍的清晰照片就能用，不需要扫描仪。

对事务所来说：

• 凭证从“散落在邮箱、纸袋与聊天记录”变成“集中在同一个入口”；
• 提交时间、提交内容有记录，缺件时拿得出来对账；
• 影像统一，为后面的内部清单和提取留好了数据源。

这一步要观察什么

网站和上传入口上线，不急着做下一件事。先回答三个问题：

• 客户真的改用线上提交了吗？ 上传量起来了，还是又回去寄纸质、发 LINE？
• 影像质量够不够？ 是不是很多客户拍出来模糊、缺角、光线差，会计员还是要打电话让人重拍？
• 提交规范清不清楚？ 客户知不知道每月要交哪些凭证、照片要拍清楚，需不需要一页“怎么拍”的指引？

这三个问题的答案，决定下一步怎么走：质量不够就先做提交指引；客户不用就先解决习惯与信任；都稳了，才轮到内部的收件清单。

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边界很重要：网站与线上信息展示、基础表单与凭证上传入口，属于一个正常的网站专案。凭证上传配套的收件清单、套餐管理、PWA 客户入口与 OCR／AI 提取，都是后续的独立系统专案——它们不属于标准网站套件。